Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Serce Kawy, prowadzonego przez Sprzedawcę oraz zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
Sprzedawca – właścicielem sklepu Serce Kawy jest Spro Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000906291, posiadająca NIP: 9671446549 oraz REGON: 389202104, o kapitale zakładowym 5.000 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą: Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem jego siedziby wskazanym powyżej, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej (dane kontaktowe dostępne są na stronie sklepu w zakładce "Kontakt").
Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://sercekawy.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument (tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w sklepie Serce Kawy. Do Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta z art. 38a ustawy o prawach konsumenta), stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna w celu utworzenia konta w sklepie lub złożenia zamówienia. Klient składający zamówienie w sklepie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.

§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o produktach prezentowane na stronach sklepu (w tym opisy, ceny i zdjęcia towarów) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu przepisów prawa.
Klient może składać zamówienia poprzez stronę internetową sklepu Serce Kawy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
W celu złożenia zamówienia Klient kompletuje zamówienie wybierając towar(y) z oferty sklepu, następnie przechodzi do Koszyka, wybiera dostępne opcje dostawy oraz płatności, po czym podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia (w tym dane adresowe dostawy i ewentualnie dane do faktury).
Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. "Kupuję i płacę"). Czynność ta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zakupu wybranych towarów zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania przez Sprzedawcę takiego potwierdzenia na adres e-mail Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży zamówionych towarów.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku towaru), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i może zaproponować alternatywne rozwiązanie (np. częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia). W przypadku anulowania zamówienia opłaconego z góry, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności za niezrealizowane zamówienie.

§3. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny towarów podawane w sklepie są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy każdym towarze nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane przy wyborze sposobu dostawy (zgodnie z §4 poniżej).
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności za zamówienie:
- Szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24) – obsługiwane przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24). Dostępne są m.in. szybkie przelewy online z banków, płatności BLIK oraz inne formy płatności elektronicznych udostępnione przez system Przelewy24.
- Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – obsługiwaną za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Akceptowane są karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i inne karty płatnicze zgodnie z informacją w sklepie.
  (Sprzedawca może udostępniać także inne metody płatności – aktualna lista dostępnych form płatności jest każdorazowo wskazana w trakcie składania zamówienia oraz na stronie sklepu w zakładce "Formy płatności.")
Operator płatności: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online (szybkie przelewy i płatności kartami) jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000347935 (dalej: Operator płatności). PayPro S.A. jest właścicielem serwisu Przelewy24.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia: W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem elektronicznym, BLIK lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność (operatora Przelewy24). O fakcie skutecznego dokonania zapłaty i przekazaniu zamówienia do realizacji Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.
Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w momencie składania zamówienia (płatności online są realizowane natychmiastowo). W przypadku braku otrzymania płatności (np. gdy transakcja zostanie odrzucona lub przerwana), zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

§4. Dostawa

Obszar dostaw: Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie realizuje się wysyłek zagranicznych (brak możliwości eksportu towarów poza Polskę).
Dostępne formy dostawy: Aktualne metody dostawy zamówień są wskazane na stronie sklepu (zakładka "Formy dostawy") oraz do wyboru podczas składania zamówienia. Sprzedawca oferuje w szczególności następujące sposoby dostawy na terenie Polski:
- Kurier InPost – przesyłka kurierska dostarczana pod wskazany adres. Koszt: 14,99 zł brutto. Przewidywany czas dostarczenia: do 3 dni roboczych od momentu nadania paczki.
- InPost Paczkomaty – dostawa do wybranego paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta. Koszt: 12,99 zł brutto. Przewidywany czas dostarczenia: zwykle 2–4 dni robocze od momentu nadania paczki.
- InPost Paczka w Weekend – opcja dostawy realizowanej w weekend (doręczenie w sobotę lub niedzielę, jeśli dostępne). Koszt: 14,99 zł brutto. Paczki nadane tą metodą podlegają doręczeniu w najbliższy weekend.
  (Sprzedawca może udostępniać również inne metody dostawy – np. inne firmy kurierskie – zgodnie z informacjami na stronie sklepu.)
Koszty dostawy: Koszt wysyłki pokrywa Klient, chyba że warunki promocji w sklepie stanowią inaczej (np. darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej określonej kwoty). Koszt każdej dostępnej metody dostawy jest wskazany obok danej opcji dostawy przy składaniu zamówienia.
Czas realizacji dostawy: Sprzedawca dokłada starań, aby zamówione towary zostały wysłane jak najszybciej – zazwyczaj wysyłka następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności (chyba że w opisie danego towaru zaznaczono dłuższy czas realizacji). Do powyższego czasu należy doliczyć przewidywany czas doręczenia przez wybranego przewoźnika (zgodnie z pkt 2 powyżej).
Odbiór przesyłki: Przy odbiorze przesyłki Klient (lub osoba odbierająca w jego imieniu) powinien sprawdzić stan paczki. W razie stwierdzenia uszkodzenia paczki lub naruszenia zabezpieczeń, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Takie działanie ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń od przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu doręczenia lub niedostarczenie przesyłki z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub spowodowanych podaniem przez Klienta niepełnych bądź błędnych danych adresowych. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki (za dodatkową opłatą) lub anulowania zamówienia.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Prawo konsumenta do odstąpienia: Klient będący Konsumentem (oraz, na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta, również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Bieg terminu: Aby zachować 14–dniowy termin na odstąpienie od umowy, wystarczy przed jego upływem wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, np.:
- pisemnie, wysyłając podpisane oświadczenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Spro Sp. z o.o., ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz;
- poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy;
- skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie sklepu (np. w zakładce "Zwroty i reklamacje") lub jako załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta – jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Potwierdzenie otrzymania: Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mailem).
Zwrot towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Zwrot towaru powinien nastąpić na adres: Spro Sp. z o.o., ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz (jest to również adres do składania ewentualnych reklamacji). Klient proszony jest o dołączenie do zwracanego towaru dowodu zakupu (paragonu lub faktury) lub podanie informacji ułatwiających identyfikację zamówienia (np. numeru zamówienia).
Koszt odesłania towaru: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania go do Sprzedawcy) ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub odrębne przepisy stanowią inaczej. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem – prosimy o nieodsyłanie towarów w taki sposób.
Stan zwracanego towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Innymi słowy, Konsument może sprawdzić towar w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym – jednakże jeśli towar był używany w większym zakresie, Sprzedawca ma prawo obniżyć wysokość zwrotu płatności odpowiednio do zmniejszenia wartości towaru.
Zwrot płatności przez Sprzedawcę: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta (jeśli zostały przez niego pokryte). Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się wyraźnie na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem zakupu jest:
- rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- zapieczętowany towar dostarczony w opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczyć to może np. produktów spożywczych, w tym kawy – jeśli opakowanie zostało otwarte, produkt nie podlega zwrotowi);
- nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- dzienniki, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem umowy o prenumeratę).
  (Jeżeli Sprzedawca oferuje produkty lub usługi objęte innymi wyjątkami z art. 38 ustawy, wówczas zastosowanie mają odpowiednie przepisy tej ustawy.)

§6. Reklamacje towarów (zgodność z umową, rękojmia) oraz gwarancja

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).
Termin na zgłoszenie niezgodności/wady: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową stwierdzony przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru Konsumentowi. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie lub niezgodności towaru z umową w rozsądnym czasie od jej zauważenia. Dla Klientów będących Konsumentami brak zgłoszenia w określonym czasie nie skutkuje utratą uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, jednak zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy od zauważenia wady uważa się za dokonane w odpowiednim czasie.
Procedura reklamacyjna (zgłoszenie reklamacji): W celu złożenia reklamacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przekazując opis stwierdzonej wady/niezgodności towaru z umową oraz swoje żądanie (np. żądanie naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przypadku wady istotnej). Zaleca się dołączenie do reklamacji dokumentu potwierdzającego zakup (np. kopii paragonu lub faktury) lub podanie numeru zamówienia – ułatwi to identyfikację transakcji. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, na przykład:
- pisemnie na adres Sprzedawcy: Spro Sp. z o.o., ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz;
- mailowo na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy (jeśli adres e-mail do reklamacji jest podany na stronie sklepu).
Obowiązki Sprzedawcy: Jeżeli towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy, a Sprzedawca jest zobowiązany takiej naprawy lub wymiany dokonać w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bezpłatnie (Sprzedawca pokrywa koszty naprawy/wymiany, w tym koszty transportu). W sytuacjach przewidzianych prawem (np. gdy naprawa ani wymiana nie są możliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie uczyni zadość żądaniu w odpowiednim czasie), Konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy (jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny).
Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Klienta w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. O decyzji w sprawie reklamacji (uznaniu bądź odmowie uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem) Sprzedawca powiadomi Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona lub innej wskazanej przez Klienta. Brak odpowiedzi Sprzedawcy we wskazanym terminie 14 dni oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną (dotyczy to reklamacji złożonych przez Konsumentów).
Realizacja uznanej reklamacji: Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca wykona stosowne działania zgodnie z żądaniem Klienta wynikającym z reklamacji, np. wymieni towar na nowy, dokona naprawy, zwróci część lub całość ceny (w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta – Konsumenta). W razie konieczności odesłania towaru do Sprzedawcy w związku z reklamacją, Sprzedawca pokryje koszty przesyłki (po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu odesłania).
Gwarancja: Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na sprzedawane towary, chyba że wyraźnie zaznaczono to w opisie danego produktu. W przypadku, gdy producent lub dystrybutor towaru udziela gwarancji jakości, dokument gwarancyjny zostanie dostarczony Klientowi wraz z towarem lub informacja o warunkach gwarancji będzie zawarta w opisie produktu. Skorzystanie z ewentualnej gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi).
Adres do zwrotów i reklamacji: Wszelkie zwroty towarów (np. w ramach odstąpienia od umowy lub realizacji reklamacji) należy kierować na adres: Spro Sp. z o.o., ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz (chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do odesłania, np. w informacji przekazanej Klientowi po zgłoszeniu reklamacji). Dodatkowe informacje na temat procedury zwrotów i reklamacji mogą znajdować się na stronie sklepu w zakładce "Zwroty i reklamacje".

§7. Ochrona danych osobowych (Polityka prywatności)

Administrator danych: Administratorem danych osobowych Klientów sklepu Serce Kawy jest Sprzedawca, czyli Spro Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (adres: ul. Muszlowa 32, 85-435 Bydgoszcz).
Cele i podstawy przetwarzania: Dane osobowe podane przez Klienta w związku z zakupami w sklepie będą przetwarzane w celu realizacji zamówień, tj. wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy sprzedaży lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie Klienta). Ponadto dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. obowiązki księgowe i podatkowe – podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnie w celu dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi Sprzedawcy realizację zamówienia.
Zakres i odbiorcy danych: Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień (m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, e-mail, numer telefonu, dane do płatności). Dane te mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji umowy sprzedaży – w szczególności: firmom kurierskim realizującym dostawę towarów oraz operatorowi płatności online (Przelewy24 obsługiwanemu przez PayPro S.A.) w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
Prawa osób, których dane dotyczą: Klientowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania (poprawiania), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także – w sytuacjach przewidzianych przepisami – prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klient ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Polityka prywatności: Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych w sklepie (w tym o okresach przechowywania danych, odbiorcach danych, zastosowanych środkach ochrony, plikach cookies itp.) znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu pod adresem: https://sercekawy.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§8. Postanowienia końcowe

Obowiązujące prawo: W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa krajowego i unijnego. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – ewentualne postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż te przepisy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie regulacje ustawowe.
Zmiany Regulaminu: Sprzedawca może dokonać zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności sklepu). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez udostępnienie informacji na stronie sklepu oraz – w przypadku posiadaczy kont Klienta – poprzez wiadomość e-mail zawierającą zestawienie zmian. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od momentu udostępnienia ich Klientom (wyjątkiem mogą być zmiany narzucone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które mogą obowiązywać wcześniej). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.
Dostępność Regulaminu: Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu Serce Kawy (w stopce strony lub w zakładce "Regulamin"). Regulamin można w każdym czasie przeglądać, a także pobrać w formacie PDF lub wydrukować.
Data wejścia w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu i obowiązuje dla umów zawieranych od tego dnia.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur (w tym do stałego polubownego sądu konsumenckiego, powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów czy platformy ODR) są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie Komisji Europejskiej (platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr). Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej.